Majestic Hotel Group

Work in MHG

Our hotels are vibrant and dynamic places that offer excellent opportunities for motivated and innovated persons passionate by the exceptional service. Be part of MHG significates benefit from a development plan in a company with many different specialized departments and diverse establishments where you can evolve constantly. We recognize the human value of the people with a strong attachment to the company. The formation plan is continual and the internal policy will allow you to reach your professional goals.

GUEST RELATIONS | BARCELONA

Requisitos minimos

Experiencia mínima de 2 años en Hoteles de 5* GL, o 4* superior
Dominio del idioma catalán y castellano
Inglés nivel AVANZADO y valorable segundo idioma extranjero
Dominio TESIPRO
Persona proactiva, empática orientada al cliente y a la mejora continua

Experiencia minima

Al menos 2 años 

Horario

De lunes a domingo con 2 días libre 

Descripción de la oferta

Hotel Majestic & Spa 5* GL precisa buscar a un/a GUEST RELATIONS MANAGER para reforzar al departamento y desempeñar las siguientes funciones:

- Atención a clientes VIP (acompañamiento de clientes a la habitación, ...)
- Gestión de amenities y detalles (coordinación con room service, elaboración de tarjetones de bienvenida, detalles por cumpleaños, etc.)
- Gestión de reservas VIP, seguimiento durante su estancia y despedida
- Gestión y seguimiento de incidencias de clientes en general
- Gestión de peticiones especiales de reseras de clientes
- Funciones de lobby manager (verificación del buen estado del hall, gestión de colas, rondas por las zonas nobles del hotel, etc.)
- Gestión de cuestionarios de satisfacción de clientes
- Gestión de e-mails