Desarrollo Empresarial
100 años de experiencia en gestión hotelera
Ofrecer experiencias y servicios con criterios de excelencia, responsabilidad y sostenibilidad para establecimientos con una gestión a la medida.
Transformar nuestros hoteles en destinos creando estándares operativos, objetivos de calidad y estrategias orientadas a la satisfacción de los clientes.
Trabajamos con Pasión, Respeto y Transparencia. Siempre enfocados en el Compromiso y la continua Innovación.
Business Development
Asesoramiento a la propiedad para alcanzar los niveles de ingresos adecuados:
Revenue Management: Elaboración de los objetivos de venta y seguimiento de los mismos, Gestión de la estrategia de precio y distribución diariamente siguiendo los objetivos marcados, beneficiándose del ‘Know How’ de MHG y de sus herramientas.
eCommerce: Contratación, implementación, conexión y seguimiento de todos los IDS.
Web propia: Desarrollo y mantenimiento de la web propia, Creación de contenidos para mejorar el posicionamiento en buscadores, Seguimiento de ventas semanales.
Call Center: Un equipo de agentes de reservas multi-idioma para venta telefónica o mediante emails, Control de todas las reservas con introducción manual y/o automática.
Ventas y Marketing
Asesoramiento a la propiedad para la toma de decisiones estratégicas:
Afiliación: Aprovechar la experiencia de MHG en afiliaciones con los principales representantes internacionales y nacionales
Acciones Comerciales: Aprovechar la presencia y el conocimiento de MHG en el Mercado de EE.UU., el Mercado Europeo (especialmente Francia y Reino Unido), así como en el Mercado nacional. Presencia en viajes comerciales y en primeras ferias del sector y grandes eventos corporativos.
Marketing y Relaciones Públicas: Ganar presencia Internacional creando un plan de Comunicación y RRPP, Integración en el Proyecto de digitalización de clientes, Inclusión en el plan de emailing de MHG con emails corporativos o/y personalizados, Gestión de las Redes Sociales, Integración en el folleto corporativo de MHG y en el material de promoción offline.
Operaciones
Asesoramiento a la propiedad para la definición del producto:
De tipo Arquitectónico: Adecuación e optimización de espacios existentes. Diseño de interiores y proyectos de renovación específicos. Estudios de mejora en aprovisionamiento y eficiencia energética.
En “Alimentos y Bebidas”: Definición de la oferta gastronómica, Potenciación de los diferentes out-lets de ventas, Alto ‘Know-How’ en “Restaurantes Gastronómicos”.
Atención al Cliente: Implementar un sistema dirigido a la máxima satisfacción del cliente creando una relación privilegiada y personalizada con cada húesped.
Relacionado con los Recursos Humanos: Definir e implementar políticas de formación, políticas de compensación, políticas de plan de carrera.
Programas de Calidad y Medioambientales: Creación de procedimientos para medir diferentes áreas operativas y de servicios. Mantener e incrementar la buena calidad de la reputación a través de diferentes canales online.
Administración
Información a la propiedad de la situación económica y financiera del negocio:
Informes: Diseño e implementación del reporting económico-financiero, Elaboración del avance de Ingresos, Cuenta de Pérdidas y Ganancias, por Naturaleza y de acuerdo con el ‘Uniform System of Accounts for the lodging Industry’.
Contabilidad y Tesorería: Seguimientos de la actividad diaria de backoffice del establecimento. Auditoria diaria del los puntos de venta y control de ingresos. Liquidación bancaría, gestión de cobros electrónicos y otros medios de pagos (tarjetas de crédito y cheque bancario).
Compras y Proveedores: Estándares de económato, optimización de compras a través de nuestra central con acuerdos preferentes.
Recursos Humanos: Selección de personal, plan de formación, gestión de nóminas y control de presencia.
Soporte Técnico: Mantenimiento del equipamiento informático, seguridad de datos, implementación, red de comunicaciones, equipamiento wi-fi y selección de herramientas ofimáticas de trabajo.
Nuestro Equipo Directivo
El tamaño de MHG permite al equipo directivo dedicar su máxima atención a la gestión de cada uno de los hoteles, así como a sus propietarios. Nuestro equipo ejecutivo está involucrado en cada decisión estratégica, asegurando que la cultura y los valores se encarnan en cada hotel. Somos reconocidos de forma habitual por nuestro servicio, calidad y gestión de personal.
Unirse al portafolio de MHG
MHG quiere colaborar con otros hoteleros independientes para expandir su marca y compartir su metodología de gestión con propietarios de hoteles icónicos de su destino.
• Pasión por un producto diferenciado donde el servicio y la gastronomía son protagonistas indiscutibles.
• Equipamiento de alta calidad junto con un diseño cuidado, creando así un producto con identidad propia.
• Ubicación inmejorable, situados en lugares destacados de referencia tanto de zonas urbanas, como en destinos vacacionales.
• Primeros destinos turísticos o con un potencial de crecimiento.
• Alquiler: Gestión del establecimiento por parte de MHG mediante una renta pactada con el propietario.
• Gestion total o parcial: Gestión por parte de MHG de una serie de servicios acordados mediante una retribución vinculada a los resultados.
• NB: En cualquiera de los modelos MHG se compromete a informar de manera regular y transparente a los propietarios de la situación de sus establecimientos.
• Rigor administrativo, tecnológico y con vocación de largo plazo.
• Seguimiento de un código de buenas prácticas, con información regular y transparencia total.
• Toma de decisiones y propuestas de mejora siempre enfocadas en la satisfacción de ambas partes.
• Aportamos valor añadido con un espíritu de innovación continua e implementación de nuevas tecnologías.
Contacto
Si quiere añadir su establecimento al portafolio de Majestic Hotel Group, no dude en ponerse en contacto con nosotros.