Expansion Majestic Hotel Group
Mission :
Offrir des expériences et des services basés sur l'excellence, la responsabilité et la durabilité pour garantir des établissements gérés sur mesure.
Vision :
Transformer nos hôtels en futures destinations par la création de normes opérationnelles, d'objectifs de qualité et de stratégies visant la satisfaction client.
Valeurs :
Nous travaillons avec passion, respect et transparence, en mettant toujours l'accent sur l'engagement et l'innovation permanente
100 ans d'expérience en gestion hôtelière
Développement commercial
Conseil de la propriété pour parvenir aux niveaux de revenus souhaités :
Gestion des revenus : Élaboration et suivis des objectifs de vente, gestion de la stratégie des prix et de la distribution au quotidien, en suivant les objectifs fixés et en tirant parti du savoir-faire et des outils de MHG.
eCommerce : embauche, mise en œuvre, connexion et suivi de tous les IDS.
Site web personnel: développement et maintenance d'un site web personnel, création de contenus dans le but d'améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche, suivi des ventes hebdomadaires.
Call Center : une équipe d'agents de réservations plurilingue pour la vente téléphonique ou par courriel, contrôle de toutes les réservations avec saisie manuelle et/ou automatique.
Gestion des revenus : Élaboration et suivis des objectifs de vente, gestion de la stratégie des prix et de la distribution au quotidien, en suivant les objectifs fixés et en tirant parti du savoir-faire et des outils de MHG.
eCommerce : embauche, mise en œuvre, connexion et suivi de tous les IDS.
Site web personnel: développement et maintenance d'un site web personnel, création de contenus dans le but d'améliorer le positionnement dans les moteurs de recherche, suivi des ventes hebdomadaires.
Call Center : une équipe d'agents de réservations plurilingue pour la vente téléphonique ou par courriel, contrôle de toutes les réservations avec saisie manuelle et/ou automatique.
Ventes et marketing
Conseil à la propriété pour la prise de décisions stratégiques :
Adhésion : tirer parti de l'expérience de MHG en matière d'adhésion avec les principaux représentants internationaux et nationaux
Actions commerciales : Profiter de la présence et des connaissances de MHG sur le marché américain, le marché européen (en particulier en France et au Royaume-Uni), ainsi que sur le marché national. Participation à des voyages commerciaux, aux meilleures foires du secteur et aux grands événements de l'entreprise.
Marketing et relations publiques : Renforcer la présence internationale en créant un plan de communication et de relations publiques, intégration dans le projet de numérisation de la clientèle, inclusion dans le projet d'emailing de MHG avec des courriels de l'entreprise et/ou personnalisés, gestion des réseaux sociaux, intégration dans la brochure d'entreprise de MHG et dans le matériel promotionnel hors ligne.
Adhésion : tirer parti de l'expérience de MHG en matière d'adhésion avec les principaux représentants internationaux et nationaux
Actions commerciales : Profiter de la présence et des connaissances de MHG sur le marché américain, le marché européen (en particulier en France et au Royaume-Uni), ainsi que sur le marché national. Participation à des voyages commerciaux, aux meilleures foires du secteur et aux grands événements de l'entreprise.
Marketing et relations publiques : Renforcer la présence internationale en créant un plan de communication et de relations publiques, intégration dans le projet de numérisation de la clientèle, inclusion dans le projet d'emailing de MHG avec des courriels de l'entreprise et/ou personnalisés, gestion des réseaux sociaux, intégration dans la brochure d'entreprise de MHG et dans le matériel promotionnel hors ligne.
Opérations
Conseil à la propriété pour la définition du produit :
De type architectural : Adaptation et optimisation d'espaces existants. Architecture d'intérieur et projets de rénovation spécifiques. Études d'amélioration en approvisionnement et efficience énergétique.
En « Nourriture et Boissons » : Définition de l'offre gastronomique, développement des différents outlets de ventes, grand savoir-faire en « restaurants gastronomiques ».
Service à la clientèle : Mettre en place un système dont l'objectif est la satisfaction maximale du client en créant un rapport privilégié et personnalisé avec chaque client.
En rapport avec les ressources humaines : Définir et mettre en place des politiques de formation, de compensation et de plan de carrière.
Programmes qualité et environnementaux : Création de processus visant à mesurer plusieurs secteurs opérationnels et de services. Maintenir et renforcer le bon niveau de la réputation grâce à plusieurs canaux en ligne.
De type architectural : Adaptation et optimisation d'espaces existants. Architecture d'intérieur et projets de rénovation spécifiques. Études d'amélioration en approvisionnement et efficience énergétique.
En « Nourriture et Boissons » : Définition de l'offre gastronomique, développement des différents outlets de ventes, grand savoir-faire en « restaurants gastronomiques ».
Service à la clientèle : Mettre en place un système dont l'objectif est la satisfaction maximale du client en créant un rapport privilégié et personnalisé avec chaque client.
En rapport avec les ressources humaines : Définir et mettre en place des politiques de formation, de compensation et de plan de carrière.
Programmes qualité et environnementaux : Création de processus visant à mesurer plusieurs secteurs opérationnels et de services. Maintenir et renforcer le bon niveau de la réputation grâce à plusieurs canaux en ligne.
Administration
Renseignements sur l'état de la situation économique et financière de l'entreprise :
Rapports : conception et mise en œuvre du reporting économique et financier, élaboration de la progression des revenus, compte pertes et profits, par nature et conformément au « Uniform System of Accounts for the lodging Industry ».
Comptabilité et trésorerie : Suivis de l'activité quotidienne de back-office de l'établissement. Audit quotidien des points de vente et contrôle des revenus Règlement bancaire, gestion d'encaissements électroniques et autres moyens de paiement (cartes de crédit et chèques bancaires).
Achats et fournisseurs : Normes d'économat, optimisation des achats au travers de notre centrale avec des accords préférentiels.
Ressources humaines : Sélection du personnel, plan de formation, gestion des fiches de salaire et contrôle de présence.
Support technique : maintenance du matériel informatique, sécurisation des données, mise en œuvre, réseau de communications, équipement Wi-Fi et choix d'outils bureautiques.
Rapports : conception et mise en œuvre du reporting économique et financier, élaboration de la progression des revenus, compte pertes et profits, par nature et conformément au « Uniform System of Accounts for the lodging Industry ».
Comptabilité et trésorerie : Suivis de l'activité quotidienne de back-office de l'établissement. Audit quotidien des points de vente et contrôle des revenus Règlement bancaire, gestion d'encaissements électroniques et autres moyens de paiement (cartes de crédit et chèques bancaires).
Achats et fournisseurs : Normes d'économat, optimisation des achats au travers de notre centrale avec des accords préférentiels.
Ressources humaines : Sélection du personnel, plan de formation, gestion des fiches de salaire et contrôle de présence.
Support technique : maintenance du matériel informatique, sécurisation des données, mise en œuvre, réseau de communications, équipement Wi-Fi et choix d'outils bureautiques.
Notre équipe dirigeante
La taille de MGH permet à l'équipe dirigeante de consacrer la plus grande attention à la gestion de chaque hôtel ainsi qu'à ses propriétaires. Notre équipe dirigeante s'implique dans chaque décision stratégique, garantissant ainsi que la culture et les valeurs soient représentées dans chacun de nos hôtels. Nous sommes reconnus habituellement pour la qualité de notre service et la gestion de notre personnel.
Malco Par
Director General de MHG
Pascal Billard
Director General de Majestic Hotel & Spa Barcelona
Gemma Ravasi
Directora de Operaciones - División Boutique Hotel
Roger Vall
Director Financiero de MHG
Se joindre au portefeuille de MHG
MHG souhaite collaborer avec d'autres hôteliers indépendants afin de développer sa marque et partager sa méthodologie de gestion avec des propriétaires d'hôtels emblématiques dans leur région.
Conditions requises
• Établissements appartenant au segment haut de gamme du marché.
• Passion pour un produit différencié où le service et la gastronomie sont des acteurs indiscutables.
• Équipement haut de gamme au design soigné, créant ainsi un produit avec une identité propre.
• Emplacements inégalables, situés dans des lieux de référence remarquables de zones urbaines ou de destinations touristiques.
• Premières destinations touristiques ou avec un potentiel de croissance.
• Passion pour un produit différencié où le service et la gastronomie sont des acteurs indiscutables.
• Équipement haut de gamme au design soigné, créant ainsi un produit avec une identité propre.
• Emplacements inégalables, situés dans des lieux de référence remarquables de zones urbaines ou de destinations touristiques.
• Premières destinations touristiques ou avec un potentiel de croissance.
Modèles
• Franchise : Utilisation des ressources de MHG tout en laissant le propriétaire prendre des décisions.
• Location : Gestion de l'établissement à charge de MHG sous forme d'un loyer convenu avec le propriétaire.
• Gestion totale ou partielle : Gestion à charge de MHG d'une panoplie de services convenus, sous forme d'une rémunération liée aux résultats.
(NB: Quel que soit le modèle, MHG s'engage à informer les propriétaires, de façon régulière et transparente, sur la situation de leurs établissements.)
• Location : Gestion de l'établissement à charge de MHG sous forme d'un loyer convenu avec le propriétaire.
• Gestion totale ou partielle : Gestion à charge de MHG d'une panoplie de services convenus, sous forme d'une rémunération liée aux résultats.
(NB: Quel que soit le modèle, MHG s'engage à informer les propriétaires, de façon régulière et transparente, sur la situation de leurs établissements.)
Engagement de MHG
• Gestion personnalisée et adaptée aux caractéristiques du modèle de chaque établissement.
• Rigueur administrative, tecnologique et ayant une vocation à long terme.
• Suivi d'un code de bonnes pratiques, accompagné d'informations régulières et d'une transparence totale.
• Prise de décisions et de propositions d'amélioration en mettant toujours l'accent sur la satisfaction des deux parties.
• Nous apportons une valeur ajoutée avec à l'esprit d'innovation permanent et une mise en place de nouvelles technologies.
• Rigueur administrative, tecnologique et ayant une vocation à long terme.
• Suivi d'un code de bonnes pratiques, accompagné d'informations régulières et d'une transparence totale.
• Prise de décisions et de propositions d'amélioration en mettant toujours l'accent sur la satisfaction des deux parties.
• Nous apportons une valeur ajoutée avec à l'esprit d'innovation permanent et une mise en place de nouvelles technologies.
Nos marques
Contact
Si vous souhaitez ajouter votre établissement au portefeuille de Majestic Hotel Group, n'hésitez pas à nous contacter.