check in online · residence mercader

Bienvenido a Murmuri Residence Mercader

Tu experiencia comienza con un check-in sencillo

Queremos que tu llegada sea lo más cómoda posible. Por eso, te ofrecemos la opción de hacer el check-in online antes de tu llegada. Es fácil, rápido, y te ahorra tiempo frente a la máquina de registro del edificio.
Aunque es obligatorio identificarse y pagar la tasa turística en la máquina al llegar, completar el check-in online acelera mucho este paso y mejora tu experiencia.
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¿Por qué hacer el check-in online?

  • Ahorras tiempo a la llegada: la máquina de registro reconocerá tus datos y solo tendrás que confirmarlos y pagar la tasa turística.
  • Más cómodo: puedes hacer el check-in desde tu móvil o tu ordenador, en pocos minutos y sin esperas.
  • Evitas complicaciones: el proceso completo en la máquina a la llegada puede ser más largo si no has rellenado tus datos con antelación.

¿Cómo funciona?

Recibirás un enlace por email

Recibirás un enlace por email 2 días antes de tu llegada para hacer el check-in online.

Completa tus datos personales

Completa tus datos personales y los de tus acompañantes (obligatorio por ley en España).

Identifícate en la máquina

Identifícate en la máquina podrás pagar la tasa turística en la máquina de registro del edificio.

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¿Y si no hago el check-in online?

No hay problema, podrás hacerlo todo desde la máquina a la llegada. Solo ten en cuenta que el proceso completo puede llevar más tiempo, ya que tendrás que introducir todos tus datos allí.
¿Es obligatorio hacer el check-in online?
No, no es obligatorio.
Pero sí es altamente recomendable: al hacerlo online, tu paso por la máquina del edificio será mucho más rápido y sencillo.
¿Por qué tengo que pasar igualmente por la máquina si ya hice el check-in online?
La ley exige que todos los huéspedes se identifiquen físicamente y paguen la tasa turística en el alojamiento.
La máquina de registro sirve para cumplir con este paso. Si ya hiciste el check-in online, solo tendrás que confirmar tus datos y pagar la tasa turística.
¿Y si he reservado una tarifa que no está prepagada?
En este caso tendrás que abonar tu estancia en el momento de hacer el check-in online o sino a la llegada en la máquina de registro.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer el check-in online?
Muy poco: entre 2 y 3 minutos. Solo necesitas tener a mano tu documento de identidad o pasaporte y el código de confirmación de tu reserva.
¿Qué datos se solicitan durante el check-in online?
Necesitamos los mismos datos que exige cualquier hotel o alojamiento turístico en Cataluña:
  • Nombre completo
  • Documento de identidad o pasaporte
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Dirección de residencia
También se pedirá una firma digital conforme a la normativa de registro de huéspedes.
¿Tengo que registrar también a mis acompañantes?
Sí, es necesario completar los datos de todos los huéspedes mayores de 14 años, según la normativa local.
¿Cuándo y cómo se paga la tasa turística?
La tasa turística se paga directamente en la máquina del edificio, al llegar.
No se puede pagar online de antemano. El importe se calcula en función del número de noches y personas alojadas.
¿Qué pasa si no recibí el enlace para hacer el check-in online?
Si no has recibido el email, revisa tu carpeta de spam o correo “no deseado”.
Si aún así no lo encuentras, escríbenos y te lo reenviaremos encantados.
¿Qué pasa si llego antes de la hora del check-in?
Si llegas antes de la hora de entrada y la habitación aún no está lista, puedes dejar tu equipaje con nosotros sin problema. Nuestro equipo estará encantado de recibirte y guardarte las maletas mientras aprovechás el tiempo en la ciudad.
¿Hay alguien en recepción cuando llego?
Sí, contamos con atención presencial en recepción de 9:00 a 14:00 h. Fuera de ese horario seguimos estando disponibles a través de teléfono o WhatsApp, así que si tenés previsto llegar más tarde o necesitás ayuda, no dudes en escribirnos.
¿Puedo dejar las maletas antes del check-in o después del check-out?
Sí, ofrecemos servicio de guardamaletas sin coste adicional. Solo ten en cuenta que este servicio se gestiona dentro del horario de recepción (9:00 a 14:00 h), por lo que te aconsejamos organizarlo con antelación si tus horarios son distintos.
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