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Foire aux Questions

Quelles attentions exclusives accompagnent votre expérience dans la salle de bain ?
Chaque salle de bain est conçue comme un véritable sanctuaire de bien-être et comprend notre fragrance signature Musc Éternel, ainsi que de moelleux peignoirs et chaussons. Si vous souhaitez des articles supplémentaires tels qu’un kit dentaire, un nécessaire de rasage ou un peigne, notre service en chambre disponible 24h/24 se fera un plaisir de répondre à votre demande avec la plus grande discrétion.
Comment garantissons-nous que votre garde-robe reste impeccable pendant votre séjour ?
Pour votre confort, toutes les chambres sont équipées d’un fer et d’une table à repasser. Nous proposons également un service professionnel de blanchisserie et de repassage (avec supplément), afin que vos tenues soient parfaitement présentées en toute occasion.
Est-il possible de savourer un café ou un thé dans la chambre ?
Chaque chambre dispose d’une sélection raffinée de thés offerts ainsi que d’une machine à café Nespresso. Si vous préférez un cadre plus convivial, vous pourrez également savourer votre boisson au Majestic Bar, sur la terrasse panoramique « La Dolce Vitae », ou grâce à notre service en chambre disponible 24h/24.
Quelle expérience distinctive offrent nos Suites et Penthouses ?
Nos catégories les plus exclusives proposent une expérience supérieure, marquée par la privacité, l’élégance et la sophistication. Les hôtes bénéficient d’un check-in personnalisé, d’attentions VIP et de vues privilégiées sur le Passeig de Gràcia. Ces hébergements disposent de baignoires à hydromassage, de vastes espaces de séjour et, dans certaines catégories, de terrasses panoramiques privées. Les Penthouses subliment l’expérience avec un jacuzzi extérieur et une atmosphère d’exception.
Comment personnalisons-nous votre séjour grâce au service de majordome ?
Le service de majordome peut être demandé dans toutes les catégories de chambres et est offert à titre gracieux dans l’exclusif Majestic Royal Penthouse. Il se distingue par une discrétion absolue et par la capacité d’anticiper chaque souhait : du soin apporté à votre garde-robe à l’organisation personnalisée de votre séjour, toujours avec une attention raffinée et confidentielle.
Qui peut profiter de l’expérience de notre spa ?
Notre spa accueille aussi bien les clients de l’hôtel que les visiteurs extérieurs, sur réservation préalable, afin de garantir une atmosphère de sérénité et d’exclusivité.
Quelle sélection de boissons et de délicatesses trouverez-vous dans votre minibar ?
Toutes les chambres disposent d’un minibar soigneusement sélectionné, proposant une large variété de boissons et de snacks élaborés à partir de produits locaux.
Toutes les chambres disposent d’un minibar soigneusement sélectionné, proposant une large variété de boissons et de snacks élaborés à partir de produits locaux.
Nous mettons à disposition des lits bébé gratuits pour les enfants de moins de trois ans, sous réserve de disponibilité et sur demande préalable.
Dans quelles catégories de chambres peut-on ajouter un lit supplémentaire ?
Les lits supplémentaires sont gratuits pour les enfants de moins de 12 ans. Pour les hôtes au-delà de cet âge, un supplément de 80 € par nuit (hébergement seul) s’applique. Ils sont disponibles dans les catégories Privilege, Privilege City View, Junior Suites, Suites et Penthouses.
Quelle est la politique de l’hôtel concernant le tabac ?
Conformément à la réglementation en vigueur, l’hôtel est un établissement non-fumeur. Il est permis de fumer uniquement sur les terrasses extérieures.
Les animaux de compagnie sont-ils les bienvenus à l’hôtel ?
Les chiens jusqu’à 8 kg sont acceptés sur demande préalable et moyennant un supplément. Votre animal pourra vous accompagner dans certaines zones communes, telles que le bar et la terrasse.
Où se trouvent vos appartements et quels services incluent-ils ?
Nos appartements sont situés en face de l’hôtel, dans un bâtiment indépendant. Ils offrent l’intimité d’une résidence privée, tout en donnant accès à l’ensemble des services et attentions de l’hôtel.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée est prévue à partir de 15h00. Le départ s’effectue jusqu’à 12h00 pour les chambres, suites et penthouses, et jusqu’à 11h00 pour les appartements.
Que se passe-t-il si j’arrive avant l’heure de check-in ?
Si votre chambre n’est pas encore disponible à votre arrivée, nous ferons tout notre possible pour la préparer dans les plus brefs délais. Pendant ce temps, vous pourrez confier vos bagages à notre service de conciergerie et commencer à profiter des installations de l’hôtel. Nous vous informerons dès que votre chambre sera prête.
Proposez-vous un service de transfert depuis l’aéroport ?
Nous proposons un service de transfert privé sur demande et avec supplément. Le trajet depuis l’aéroport de Barcelone–El Prat dure environ 25 minutes en voiture. Pour certaines catégories de chambres et séjours minimum réservés sur notre site officiel, ce service est inclus.
Quelles facilités de stationnement l’hôtel propose-t-il ?
L’hôtel dispose d’un parking privé et sécurisé avec accès direct, ainsi que d’un service de voiturier. Pour les groupes, nous recommandons d’en faire la demande à l’avance.
Proposez-vous un service de location de véhicules ?
Notre équipe de conciergerie se fera un plaisir d’organiser la location de voitures, véhicules avec chauffeur, vélos, vélos électriques ou segways, selon vos préférences.
Pouvez-vous conserver les bagages avant l’arrivée ou après le départ ?
Nous proposons un service de consigne gratuit, disponible aussi bien avant l’arrivée qu’après le départ.
Qu’est-ce qui distingue votre expérience de petit-déjeuner ?
Chaque matin, de 7h00 à 11h00, nous proposons un somptueux buffet de petit-déjeuner avec show cooking, imaginé par notre chef consultant David Romero. Il a été reconnu Meilleur Petit-Déjeuner d’Hôtel en Europe 2018 par les prestigieux Prix Villégiature. Des options sans gluten et sans lactose sont disponibles, ainsi qu’un service en chambre pour davantage d’intimité.
En quoi consiste votre expérience de brunch dominical ?
Le brunch dominical a lieu chaque dimanche de 13h00 à 16h00. Inspiré du concept « Farm to Table » du Restaurant SOLC, il propose une expérience gastronomique avec service assisté à table, buffet de desserts et une coupe de bienvenue de Moët & Chandon.
Quand peut-on profiter de la terrasse « La Dolce Vitae » ?
Les horaires varient selon la saison. Nous vous invitons à consulter la page officielle de « La Dolce Vitae » pour connaître les horaires actualisés.
Quels avantages exclusifs offre la réservation via votre site officiel ?
Sur notre site officiel, nous garantissons le meilleur tarif disponible, mis à jour quotidiennement, avec des avantages exclusifs et une disponibilité jusqu’à la dernière chambre. Certaines catégories incluent également des avantages supplémentaires, tels que le transfert privé.
Quels privilèges sont réservés aux clients qui réservent directement auprès de l’hôtel ?
Réserver directement sur notre site officiel vous permet de bénéficier de privilèges exclusifs, tels que d’éventuels surclassements, un check-in anticipé ou un check-out tardif (selon disponibilité), ainsi que notre garantie du meilleur tarif.
Qu’est-ce qui rend votre emplacement à Barcelone exceptionnel ?
L’hôtel est situé sur l’emblématique Passeig de Gràcia, entouré de joyaux architecturaux tels que Casa Batlló, La Pedrera et la Sagrada Família, ainsi que des boutiques les plus prestigieuses de la ville. À quelques minutes à pied se trouvent La Rambla, le Gran Teatre del Liceu, la Plaça de Catalunya et le quartier historique gothique.
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